Firefly Studios

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dans le cadre de ce document, les termes “FireFly”, “nous”, “nos” et “notre” désignent FireFly Studios Limited, ainsi que toutes les filiales, divisions, branches ou entreprises possédées ou contrôlées par FireFly Studios Limited. De même, les termes “vous”, “vos” et “votre” font référence aux utilisateurs de nos sites Internet ou de nos services.

Le terme “Données personnelles” fait référence à toutes les informations pouvant vous identifier, comme votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone.

1.                            Présentation de la politique de confidentialité

Nous prêtons la plus grande attention au respect de la confidentialité des informations que vous nous transmettez. Cette politique de confidentialité décrit nos règles et nos pratiques concernant les données personnelles que vous nous transmettez directement et/ou via nos sites Internet, dont Stronghold Kingdoms ( fr.strongholdkingdoms.com ), où ces données personnelles sont protégées par le Data Protection Act de 1998 (“DPA”). Dans le cadre du DPA, FireFly Studios Limited intervient comme “contrôleur de données” (“data controller”).

Veuillez noter qu’en nous soumettant des données personnelles, sous forme écrite ou électronique, et/ou en utilisant nos sites Internet et/ou nos services, vous consentez à ce que toutes les données personnelles soient, chaque fois que vous nous les soumettez, traitées et/ou partagées au sein des entreprises du groupe FireFly, de la manière et suivant les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité.

2.                            Notification de modification de cette Politique de confidentialité

Nous améliorons continuellement nos méthodes de communication et intégrons régulièrement dans nos sites Internet et nos services existants des fonctionnalités et des contenus nouveaux. Du fait de ces évolutions, des changements dans la loi et la technologie, nos pratiques en matière de données personnelles peuvent être amenées à changer. Si cela arrive et quand ç a arrivera, nous vous informerons de ces changements via cette page. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement ce document.

3.                            Récupération de données personnelles

Vous pouvez nous fournir des données personnelles pour recevoir en contrepartie des informations ou des services. Les informations qui nous sont soumises prennent généralement l’une des formes suivantes : enregistrement pour participer à un jeu en ligne, visite de nos sites Internet (y compris les données sur votre navigation, sur votre localisation, vos journaux de navigation Internet et autres données de communication), donnes sur les transactions effectuées sur notre site et sur le suivi des commandes concernées (y compris l’inscription à l’un de nos jeux en ligne et/ou d’autres services), inscriptions et contributions sur nos plateformes de discussion et forums, concours, enquêtes marketing et assistance technique ou commerciale. Nous pouvons vous demander des informations personnelles comme votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ainsi que des informations nous permettant de vous fournir un service personnalisé. Les informations que vous nous donnez sont enregistrées manuellement ou électroniquement dans nos bases de données.

Nous pouvons aussi recevoir vos données personnelles d’autres sociétés du groupe FireFly, de nos fournisseurs de services, de nos agents ou de nos partenaires commerciaux. Lorsque ces données personnelles nous sont transmises par un tiers, celui-ci a l’obligation de vérifier qu’il divulgue ces informations en toute légalité et avec votre accord. Ces données seront traitées par nos soins conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons parfois compléter les informations que vous nous transmettez avec des données remises par des tiers. Par exemple, quand un code postal est inexact, nous utilisons un logiciel tiers pour le corriger.

4.                            Récupération d’autres données

Pour certaines activités, nous pouvons vous demander d’autres informations non personnelles, comme un nom d’utilisateur, un mot de passe et un surnom, et associer ces informations à vos données personnelles. De plus, votre logiciel client (c’est-à-dire le logiciel que vous devez installer pour permettre à certains de nos jeux de fonctionner) ou votre navigateur Internet peut nous transmettre des informations géographiques ou concernant votre ordinateur (capacités, gestion des données de jeu, etc.) Nous pouvons utiliser ces données pour générer des statistiques globales sur notre communauté d’utilisateurs, et fournir ces informations non personnelles à des annonceurs publicitaires et/ou à nos partenaires. De plus, nous pouvons utiliser ces informations dans le cadre de mesures visant à garantir la sécurité et l’intégrité du système (notamment la prévention du piratage et de la triche), à protéger ou à faire respecter la propriété intellectuelle.

Nous nous réservons aussi le droit d’analyser et/ou d’enregistrer vos communications avec nous par courrier postal, conversation audio, e-mail, forum de discussion (“chat”) ou toute autre forme de transmission, dans le cadre du contrôle de la qualité, de la détection de fraudes, de la sécurité ou autres impératifs commerciaux. Toutes les données personnelles contenues dans ces enregistrements seront traitées conformément aux termes de cette politique de confidentialité.

5.                            Utilisation des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles et les partageons avec d’autres sociétés du groupe FireFly ou sociétés tierces, exclusivement dans le cadre d’objectifs limités et précis. Nous demandons exclusivement des données nécessaires, appropriées et répondant à ces objectifs. Vous trouverez ci-dessous certains de ces objectifs :

  • Traiter des ordres de paiement;
  • Vous fournir les services demandés, y compris les services client ou l’assistance technique ;
  • Vous contacter pour vous informer sur les produits et les services proposés par nous ou les autres sociétés du groupe FireFly, dont nous pensons qu’ils sont susceptibles de vous intéresser ;
  • To process or route your request for information or customer support;
  • Aider au diagnostic de tout problème concernant nos services ou nos sites Internet ;
  • Procéder à des études marketing ou démographiques internes.

6.                            Données anonymes récupérées via nos sites Internet

En plus des informations que nous récupérons et qui sont décrites ci-dessus, nous utilisons des technologies qui nous permettent de récupérer des informations anonymes concernant l’utilisation de nos sites Internet. Par exemple, nous enregistrons le parcours de nos visiteurs sur nos sites. Nous déterminons aussi quels navigateurs utilisent nos visiteurs. Les technologies utilisées ne vous identifient pas personnellement ; elles nous permettent juste de compiler des statistiques sur nos visiteurs et l’utilisation de nos sites Internet.

Nous utilisons ces données anonymes pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de nos sites et de nos e-mails, pour mieux connaître nos clients et nos visiteurs, et pour améliorer nos services.

7.                            Cookies

Un cookie est un petit fichier d’information envoyé à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. FireFly se sert de Cookies pour récupérer des informations sur vos visites et vous faciliter l’accès aux sites Internet et aux jeux de FireFly. Un cookie peut aussi servir à stocker des informations, comme votre mot de passe, ou le fait que vous êtes déjà enregistré(e). Ceci permet d’accélérer votre utilisation future, et de vous éviter de devoir entrer des informations, comme votre mot de passe ou votre authentification, à chaque visite.

Vous pouvez refuser les cookies en réglant les paramètres appropriés de votre navigateur Internet. Mais ce faisant, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certaines parties de nos sites. À moins que vous ayez paramétré votre navigateur pour interdire les cookies, notre système générera des cookies quand vous vous connecterez sur nos sites Internet.

8.                            Adresse IP

Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur sur un réseau, ou dans le cas présent, sur Internet. Nous pouvons rechercher votre adresse IP pour des questions de sécurité, de suivi de navigation sur nos sites, d’administration de nos sites ou de nos services, pour éviter l’utilisation mal intentionnée de nos serveurs de jeu, ou pour rassembler des statistiques démographiques globales, comme le nombre de nos visiteurs habitant hors du Royaume-Uni.

Nous pouvons aussi rechercher des IP pour connaître le nom de domaine que vous utilisez (aol.com, votresociété.com) afin de mieux connaître notre clientèle.

9.                            Divulgation de vos données personnelles

Nous ne fournissons, vendons ou distribuons vos données personnelles à aucun tiers en dehors des circonstances suivantes :

  • Nous pouvons partager différentes informations vous concernant avec nos partenaires commerciaux, nos conseillers et autres agents, afin de vous fournir le service demandé.
  • Les données personnelles peuvent occasionnellement être transférées à des tiers qui interviennent à notre demande pour traiter des données dans le but même pour lequel elles ont été collectées à l’origine, ou pour des usages auxquels vous avez expressément consentis, ou sinon, dans le respect du cadre défini par cette politique de confidentialité. Cela peut inclure, entre autres, le suivi de vos commandes d’achats, le suivi d’éventuelles récompenses, l’envoi d’e-mails, ou le stockage de données.
  • Nous ne partageons ni ne divulguons vos données personnelles à aucun tiers pur leurs propres enquêtes marketing, à moins que vous nous ayez donné votre consentement.
  • Nous pouvons partager les informations contenues dans nos bases de données pour répondre à une obligation légale ou réglementaire, pour répondre à une demande judiciaire, pour collaborer avec des bases de données anti-fraude, pour assurer la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données, de nos sites Internet ou de nos services, pour nous garantir contre un recours en justice, pour protéger et défendre les droits de propriété de FireFly, de ses licenciés ou de ses concédants de licence, pour protéger la sécurité personnelle et les intérêts de nos employés et des utilisateurs de nos produits ou services, pour faire respecter les termes et les conditions d’accès à nos produits et services (dont les Conditions d’utilisation de fr.strongholdkingdoms.com ) ou pour faire respecter les accords de licence en vigueur, ou dans le cas d’acquisition, de fusion, de réorganisation, de cession d’activité, de dissolution ou de tout événement similaire concernant notre société.
  • Nous pouvons transmettre vos données de compte à un tiers qui vous accuserait d’avoir enfreint ses droits à la propriété intellectuelle, pour une demande raisonnable de vérification de ces allégations.
  • Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles au vendeur ou acheteur potentiel de cette affaire.
  • FireFly peut proposer à ses utilisateurs des salons de discussion (“chat”) en ligne, des forums ou des systèmes de messagerie en ligne. Toute information divulguée dans ces salons ou ces forums devient publique. Les utilisateurs doivent donc se montrer prudents quant aux informations personnelles qu’ils choisissent de divulguer dans ces salons, forums ou service de messagerie. Si vous divulguez volontairement une information dans un espace public des sites Internet et/ou des services de FireFly, comme les forums ou les services de messagerie instantanée, cette information pourra être récupérée et utilisée par un tiers pour vous envoyer des messages non sollicités, des publicités ou à toute autre fin. Nous ne contrôlons pas les actes de ces tiers dans les espaces publics. Si vous divulguez des informations dans ces espaces, vous le faites à votre propre risque.

Quand c’est nécessaire, avant de transmettre des données personnelles à un tiers, nous lui demandons par contrat de prendre les mesures nécessaires pour protéger ces données et se conformer aux lois en vigueur.

10.                         Enfants

Veuillez noter que toute personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité légale dans son pays doit faire lire et accepter cet accord et notre politique de confidentialité par un parent ou un tuteur. Nous encourageons les parents à passer du temps en ligne avec leurs enfants mineurs pour se familiariser avec le type de contenu proposé sur les sites de FireFly et les différents services que FireFly propose. Les parents doivent régulièrement surveiller l’utilisation par leurs enfants des e-mails, des salons de discussion (“chat”) et autres moyens de communication et d’achat en ligne.

Enfants de moins de 13 ans

Nous sommes particulièrement attentifs à la protection des informations obtenues auprès des jeunes enfants. Nous recommandons vivement aux parents d’apprendre à leurs enfants à ne jamais révéler leur nom réel, leur adresse ou leur numéro de téléphone lorsqu’ils sont en ligne, à moins qu’ils ne les y aient expressément autorisés. Aucune information ne devrait être transmise à FireFly par des mineurs de 12 ans ou moins. FireFly s’engage à ne pas récupérer ou traiter en connaissance de cause des données communiquées par des mineurs de 12 ans ou moins.

Nous demandons que les enfants de moins de 12 ans souhaitant utiliser nos sites Internet ou nos services, nous fournissent l’adresse e-mail d’un parent ou tuteur afin de tenir celui-ci ou celle-ci informé(e) et d’obtenir son autorisation ou autre consentement vérifiable.

Note aux parents

Les adolescents âgés de 13 à 17 ans devraient demander à leurs parents de lire notre Politique de confidentialité et de nous contacter s’ils désirent des renseignements sur nos garanties de confidentialité ou nous faire part de leurs commentaires sur cette même politique. Selon les lois en vigueur et les circonstances, une notification, une autorisation écrite préalable, ou un autre consentement vérifiable peut être exigé d’un parent ou d’un tuteur pour les enfants âgés de 13 à 17 ans. Dans ces cas, nous veillerons à ce que ces obligations soient respectées.

11.                         Intégrité et sécurité des données

Nous nous efforç ons d’assurer la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualisation des données personnelles contenues dans nos bases de données, et de protéger la confidentialité et la sécurité des dites bases de données. Les mesures de sécurité mises en place sur nos sites Internet et nos systèmes informatiques visent à protéger les informations que vous nous transmettez contre leur perte, leur usage mal intentionné ou leur dégradation. Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que raisonnablement nécessaire pour accomplir la tâche pour laquelle elles ont été collectées, ou pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, ou à notre politique de conservation des données. Bien que nous mettions en \u0153uvre tous les moyens raisonnablement utiles pour assurer la confidentialité de vos données personnelles, la sécurité des transmissions sur Internet ne peut pas être garantie à 100 %. De ce fait, nous déclinons toute responsabilité en cas de divulgation de tout ou partie de vos données personnelles liée à des erreurs de transmission, d’accès non autorisé par des tiers, ou toute autre cause échappant à nos obligations de contrôle raisonnable.

12.                         Accès aux données

À réception de votre demande écrite, et à condition qu’elle soit suffisamment précise pour nous permettre d’identifier vos données personnelles, nous vous transmettrons (sauf exceptions définies par la “DPA”) vos données personnelles que nous détenons. Ce service peut éventuellement vous être facturé pour un coût raisonnable.

Les demandes de destructions des données personnelles sont soumises à toutes les conditions et obligations liées à la conservation de documents légales et réglementaires, et aux clauses de tous nos contrats encore valables.

Si vous souhaitez procéder à une demande concernant des données personnelles détenues par FireFly, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse dataprotectionofficer@fireflyworlds.com.

13.                         Données inexactes

Nous vous encourageons à veiller à ce que vos données personnelles soient exactes et à les mettre à jour régulièrement en nous envoyant un e-mail à l’adresse dataprotectionofficer@fireflyworlds.com, ou en nous écrivant. Nous corrigerons, modifierons ou supprimerons toutes les données que vous nous signalerez comme étant inexactes, et nous informerons les destinataires tiers des changements nécessaires.

14.                         Liens vers d’autres sites Internet

Nos sites Internet et nos services peuvent contenir des liens hypertextes vers des sites Internet indépendants de nous. De tels liens hypertextes sont fournis pour votre commodité et votre information exclusivement, et n’impliquent de notre part aucune adhésion aux activités de ces sites tiers, ni aucun lien avec leurs opérateurs. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données personnelles et de confidentialité. Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité de tous les sites Internet que vous visitez avant de les utiliser ou de leur fournir des données personnelles.

Nos sites Internet contiennent des liens hypertextes vers d’autres pages de nos sites Internet. Nous utilisons des technologies visant à suivre l’utilisation de ces liens et les pages vues par les utilisateurs de nos sites Internet. Ces technologies ne vous identifient pas personnellement. Elles ne visent qu’à établir des statistiques sur l’utilisation de ces liens hypertextes.

15.                         Transfert de données à l’étranger

Nous pouvons transférer et stocker vos données personnelles dans toutes les entreprises du groupe FireFly, dans tous nos bureaux et ceux de nos sous-traitants, y compris à l’extérieur de l’Espace Économique Européen (“EEE”). Lorsque vos données sont transférées et stockées en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que le destinataire ait accepté d’assurer la confidentialité de vos données, et de les conserver suivant les règles établies par le “DPA”.

En nous fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce qu’elles soient traitées, transférées et stockées selon les règles établies dans cette section.

16.                         Désinscription

Nous espérons que vous serez satisfait de nos services. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations de notre part et que vous souhaitez être retiré de notre liste de diffusion, veuillez cliquer sur ce lien de désabonnement.
. Le processus de désinscription peut prendre jusqu’à vingt-huit jours. Chacune de nos communications commerciales ou marketing vous offrira la possibilité de retirer votre consentement afin de ne plus recevoir ces communications à l’avenir. N’oubliez pas que refuser ces informations sur nos produits et services peut vous faire rater des informations ou opportunités importantes, comme par exemple des promotions ou des ajouts à nos services.

17.                         Loi en vigueur

Cette politique de confidentialité fait partie des conditions d’utilisation de nos sites Internet pour la fourniture de nos produits et services (y compris des conditions d’utilisation de fr.strongholdkingdoms.com ). Les conditions d’utilisations et assimilées sont soumises et interprétées selon les lois en vigueur en Angleterre. Vous acceptez de soumettre tout litige lié à l’utilisation de nos services ou sites Internet à la seule juridiction des tribunaux anglais.

18.                         Commentaires

Vos commentaires sur cette politique de confidentialité sont les bienvenus. Si vous avez des questions la concernant, ou concernant tout ou partie de nos services, contactez-nous par e-mail à l’adresse dataprotectionofficer@fireflyworlds.com.

Le fait de visiter les sites Internet de FireFly et d’utiliser nos services en ligne vaut acceptation de notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, ne visitez pas nos sites et n’utilisez pas nos services en ligne.

La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité date du 15 Novembre 2013