Firefly Studios

Política de privacidad

Política de privacidad

Los términos “Firefly”, “nosotros”, “nuestro” y “nuestros” que se usan en esta Política de privacidad hacen referencia a Firefly Studios Limited, que incluye subsidiarias, divisiones, ramas o compañías que estén bajo el control o la propiedad de Firefly Studios Limited. Los términos “usted”, “su” y “sus” que se usan en esta Política de privacidad hacen referencia a todo usuario de nuestras páginas web o servicios.

El término “Datos personales” hace referencia a información que sirva para identificarle, como puede ser su nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono.

1.          Presentación a la Política de privacidad

Estamos comprometidos a respetar la privacidad y la confidencialidad de la información que nos facilite. Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y prácticas actuales en lo que respecta a los Datos personales que nos facilita directamente y/o a través de nuestras páginas web (incluyendo Stronghold Kingdoms en es.strongholdkingdoms.com); todos estos Datos personales están protegidos por la Ley de Protección de Datos de 1998 (“LPD”). Dentro de la LPD, Firefly Studios Limited son los “gestores de los datos”.

Tenga en cuenta que al enviarnos sus Datos personales, ya sea manualmente o de forma electrónica, así como al usar nuestras páginas web y/o servicio, está usted dando su consentimiento para que todos los Datos personales que nos facilite sean procesados por el grupo de compañías Firefly y/o compartidos dentro del mismo, del modo y con los propósitos descritos en la presente Política de privacidad.

2.          Aviso de cambios a esta Política de privacidad

Estamos constantemente mejorando nuestras formas de comunicación y añadiendo nuevas funcionalidades y características a nuestras páginas web y a nuestros servicios ya existentes. Debido a los cambios constantes, a las modificaciones en la ley y la evolución de la tecnología, nuestras prácticas con los datos cambiarán cada cierto tiempo. En caso de que nuestras prácticas con los datos cambien, se lo notificaremos a través de esta página. Le recomendamos que visite frecuentemente esta Política de privacidad.

3.          Recolección de Datos personales

Usted podrá facilitarnos sus Datos personales para recibir información o servicios por nuestra parte. La información que usted nos envíe tendrá una o más de las formas siguientes: registro para participar en nuestros juegos online, visitar nuestras páginas web (incluyendo datos personales de tráfico, datos de ubicación, registros web y otros datos personales de comunicación), detallar las transacciones que realiza a través de nuestra página web, satisfacer el pedido (incluyendo suscripciones a cualquiera de nuestros juegos online y/o otros servicios), envío de mensajes en foros/tablones, registros, concursos, encuestas y atención técnica o al cliente. Podríamos pedirle información personal, incluyendo su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, así como también podríamos pedirle información que nos permita ofrecerle un servicio personalizado. La información que nos facilite, ya sea manual o electrónicamente, se guardará en nuestras bases de datos.

También podremos recibir sus Datos personales a través de otros miembros del grupo de compañías Firefly, nuestros proveedores de servicios, agentes o socios en el negocio. En concreto, cuando terceros nos faciliten sus Datos personales, estarán obligados a asegurarse de que dichos Datos personales se facilitan con autoridad y consentimiento, y nosotros los procesaremos de acuerdo con esta Política de privacidad.

En ocasiones complementamos la información que usted nos facilita con la que recibimos de terceros. Por ejemplo, si recibimos códigos postales erróneos, usaremos programas de terceros para arreglarlos.

4.          Recolección de otros datos

Es posible que, para algunas actividades, le pidamos otra información no personal, como nombre de usuario, contraseña o nombre en el juego, y que combinemos dicha información con sus Datos personales. Además, su cliente del programa (es decir, el programa que deberá instalar para poder disfrutar de algunos de nuestros juegos) o su navegador podrán transmitirnos cierta información geográfica o de su ordenador (características, procesamiento de datos de juego, etcétera). Podremos usar esta información para generar estadísticas sobre nuestra comunidad de usuarios y podríamos ofrecer dicha información a anunciantes y/o nuestros compañeros. Además, podríamos usar esa información para la seguridad e integridad del sistema (incluyendo la prevención de pirateos y trampas) o para propósitos de defensa o protección de la propiedad intelectual.

También nos reservamos el derecho a monitorizar y/o grabar las comunicaciones que tenga con nosotros mediante correo, voz, correo electrónico, chat o cualquier otra forma de transmisión, con el fin de afrontar temas de control de calidad, detección de fraudes, seguridad y otras necesidades del negocio. Todo Dato personal contenido en dicha información gravada será procesado de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.

5.          Uso de Datos personales

Procesamos sus Datos personales y los compartimos con otros miembros del grupo de compañías Firefly, u otros, solo para propósitos específicos y limitados. Tan solo le pediremos datos que sean adecuados, relevantes y no excesivos para dichos propósitos. Entre estos propósitos se pueden incluir los siguientes:

  • para procesar pagos de pedidos;
  • para ofrecerle los servicios que nos pida, incluyendo servicios de atención al cliente o de servicio técnico.
  • para contactar con usted e informarle de los productos y servicios que le ofrecemos nosotros y otros miembros del grupo de compañías Firefly que consideramos que podrían ser de su interés;
  • para procesar o redirigir su petición de información o de ayuda en atención al cliente;
  • para ayudarle a diagnosticar cualquier problema que pueda tener con nuestros servicios o páginas web;
  • para propósitos demográficos o de marketing interno.

6.          Datos anónimos obtenidos a través de nuestras páginas web

Además de la información obtenida de las formas descritas anteriormente, usamos tecnología para obtener anónimamente información sobre el uso de nuestras páginas web. Por ejemplo, usamos tecnologías que hacen un seguimiento de las páginas de nuestras páginas web que visitan nuestros usuarios. También usamos tecnologías para determinar qué navegadores usan nuestros visitantes. Esta tecnología no le identifica personalmente; simplemente nos permite recopilar estadísticas sobre nuestros visitantes y el uso que hacen de nuestras páginas web.

Usamos estos datos anónimos para mejorar el contenido y las funcionalidades de nuestras páginas web y de nuestras actualizaciones por correo electrónico, para comprender mejor a nuestros clientes y visitantes y mejorar los servicios que les ofrecemos.

7.          Cookies

Una cookie es un pequeño pedazo de información que envía a su navegador y que se almacena en el disco duro de su ordenador. Firefly usa cookies para obtener información sobre las visitas del usuario y para mejorar la experiencia de uso al visitar las páginas web y los juegos de Firefly. Una cookie puede usarse para almacenar información como su contraseña, o simplemente el hecho de que se ha registrado. Esto nos permite acelerar sus futuras actividades, ahorrándole el tiempo que invertiría en condiciones normales para introducir información como su contraseña o su información de registro.

Usted puede negarse a la recepción de cookies activando la configuración apropiada en su navegador. Al hacerlo, debe ser consciente de que es posible que no pueda acceder a determinadas zonas de nuestras páginas web. A menos que haya configurado su navegador para rechazar las cookies, nuestro sistema las enviará cuando inicie sesión en nuestras páginas web.

8.          Dirección IP

Una dirección IP es un código numérico que identifica a su ordenador en una red; en este caso, en Internet. Podemos rastrear su dirección IP por motivos de seguridad, rastreo de páginas web, administración de nuestras páginas web o servicios, para evitar el abuso de nuestros servidores de juego o para reunir información demográfica, como puede ser determinar cuántos de nuestros visitantes vienen de fuera de Reino Unido.

También podremos realizar búsquedas de IP para determinar de qué dominio procede su conexión (por ejemplo: aol.com, yourcompany.com) y así poder calcular de forma más precisa la demografía de nuestros usuarios.

9.          Revelación de Datos personales

No compartiremos, ni venderemos, ni distribuiremos sus Datos personales con terceros ajenos, salvo en estas circunstancias limitadas:

  • Podríamos compartir varios detalles suyos con nuestros compañeros de negocio, publicistas y otros agentes con el fin de ofrecerle el servicio específico que necesite.
  • Los Datos personales podrían transferirse ocasionalmente a terceros que actúen por nosotros en tareas relacionadas con los propósitos para los cuales se recogieron originalmente los datos, o para propósitos a los que ha dado su consentimiento o que van de acuerdo con esta Política de privacidad. Aquí se podría incluir, pero sin limitarse a ello, completar los pedidos o entregas de premios, procesar correos electrónicos o almacenar datos.
  • No compartiremos o revelaremos sus Datos personales a terceros ajenos para sus propios motivos de marketing, a menos que usted nos haya dado consentimiento expreso para hacerlo.
  • Podríamos compartir o transferir la información de nuestras bases de datos para satisfacer un requisito legal o reglamentario de la administración de justicia, para interactuar con bases de datos anti-fraude, para proteger la seguridad o integridad de nuestras bases de datos o nuestras páginas web o servicios, para tomar precauciones contra la responsabilidad legal, para proteger y defender los derechos o propiedades de Firefly y sus licenciantes o licenciatarios, para proteger la seguridad personal o los intereses de nuestros empleados o los usuarios de nuestros productos o servicios, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones de nuestros productos y servicios (incluyendo los Términos de uso de es.strongholdkingdoms.com) o todo otro acuerdo de licencia aplicable, o bien en caso de venta, fusión, reorganización, traspaso de negocio, disolución o cualquier otro evento similar.
  • Podríamos facilitar los datos de su cuenta a un tercero que alegue que usted ha violado sus derechos de propiedad intelectual, sujeto a una verificación razonable de dicha aseveración.
  • Si vendemos o compramos cualquier negocio o elemento del mismo, en cuyo caso podríamos revelar sus Datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o elemento.
  • Firefly puede ofrecer a sus usuarios salas de chat online dentro del juego, sistemas de correo en el juego y foros. Toda información revelada en estas salas de chat y foros es información pública y los usuarios deberán tener mucho cuidado a la hora de decidir revelar dicha información personal en las salas de chat, el correo del juego y los foros. Si usted revela voluntariamente información en una zona pública de las páginas web y/o servicios de Firefly, como pueden ser mensajes en un foro o las salas de chat de texto, dicha información podrá ser recogida y usada por terceros para que le envíen mensajes, publicidad y otros propósitos no deseados por usted. No controlamos las acciones de terceros en estas zonas públicas. Si usted revela información en una zona pública, lo hace bajo su cuenta y riesgo.

Cuando es necesario, antes de revelar Datos personales a un tercero, le pedimos a dicho tercero que tome las medidas apropiadas para proteger esa información y para cumplir con la ley vigente.

10.          Niños

Tenga en cuenta que todas las personas menores de edad que estén bajo su jurisdicción deberán tener un padre o guardián que lea y acepte este Acuerdo y nuestra Política de privacidad en su nombre. Animamos al os padres a pasar tiempo online con sus hijos menores de 18 años y que se familiaricen con el tipo de contenido disponible en las páginas web de Firefly y los diversos servicios que ofrece la compañía. Los padres deberían controlar regularmente el uso que hacen sus hijos del correo electrónico, el chat y otras comunicaciones online, así como de las transacciones.

Niños menores de 13

Nos sentimos especialmente obligados a proteger la información recibida de niños pequeños. Recomendamos fervientemente a los padres a que enseñen a sus hijos a nunca desvelar su nombre real, su dirección o su número de teléfono cuando están en Internet sin permiso. Los menores de 12 años no deberían transmitir ninguna información a Firefly. La compañía no recogerá ni procesará conscientemente Datos personales facilitados por niños de 12 años o menos.

Pediremos a los niños de 12 años o menso que nos faciliten la dirección de correo electrónico de su padre o guardián si desean iniciar actividades online en nuestras páginas web o usar nuestros servicios, para que podamos notificar al padre o guardián de dicho hecho y obtener un permiso o consentimiento verificable.

Nota a los padres

Los adolescentes de entre 13 y 17 años deberán pedirles a sus padres que lean nuestra Política de privacidad y que contacten con nosotros si quieren información sobre nuestra garantía de confidencialidad o para realizar comentarios sobre el contenido. En determinadas jurisdicciones y circunstancias, es posible que se necesite un permiso escrito o consentimiento verificable de un padre o guardián que permita a sus hijos de entre 13 y 17 años usar determinados servicios; cuando sea aplicable, actuaremos para asegurarnos del cumplimiento de dichos requisitos.

11.          Integridad y seguridad de los datos

Nuestro objetivo es mantener la fiabilidad, precisión, compleción y calidad de los Datos personales en nuestras bases de datos, así como proteger la privacidad y seguridad de las mismas. Las medidas de seguridad que incluimos en nuestras páginas web y sistemas informáticos tienen como objetivo evitar la pérdida, mal uso o alteración de la información que nos faciliten. Guardamos sus Datos personales tanto tiempo como sea razonablemente necesario, para los propósitos para los que han sido recogidos o para satisfacer todo requisito legal o regulatorio vigente, o bien nuestra política de retención de datos. Aunque trabajaremos para salvaguardar la privacidad de su información, las transmisiones a través de Internet no son algo absolutamente seguro. Por eso mismo, no asumiremos ninguna responsabilidad por los datos que se filtren debido a errores de transmisión, acceso no autorizado de terceros u otras causas que se escapen a nuestro control.

12.          Acceso a los datos

Si recibimos su petición por escrito y suficiente información que nos permita identificar sus Datos personales, procederemos a facilitarle (siempre dentro de las excepciones a los requisitos para revelar los datos según la LPD) los Datos personales que tenemos de usted, algo para lo cual podríamos cobrarle una pequeña cantidad.

Las peticiones de eliminar Datos personales están sujetas a todo requisito legal o reglamentario vigente, a compromisos de retención de documentos y a todo contrato actual que siga vigente.

Si usted desea realizar una petición de acceso a los Datos personales que posee Firefly sobre usted, envíe un correo electrónico a dataprotectionofficer@fireflyworlds.com.

13.          Datos imprecisos

Le animamos a asegurarse de que sus Datos personales sean precisos y estén actualizados, así que actualice regularmente toda información que nos haya facilitado enviando un correo electrónico a dataprotectionofficer@fireflyworlds.com, o bien por escrito. Corregiremos, ampliaremos o borraremos todo Dato personal que usted nos notifique como impreciso y notificaremos a terceros de todo cambio necesario.

14.          Enlaces a otras páginas web

Nuestras páginas web y servicios podrían contener enlaces a páginas web que no están siendo operadas por nosotros. Dichos enlaces se ofrecen únicamente para su referencia e interés, no implican en ningún caso el apoyo a las actividades de estas páginas de terceros ni ninguna asociación con sus operadores. No controlamos estas páginas web y no somos responsables de sus prácticas de privacidad o de datos. Le recomendamos que revise toda Política de privacidad que se haya publicado en cualquier página que visite antes de usar dicha página o facilitar algún Dato personal.

Nuestras páginas web contienen enlaces a otras páginas de nuestras páginas web. Es posible que usemos tecnologías que hacen un seguimiento para conocer el uso que se hace de estos enlaces y qué páginas de nuestras páginas web visitan nuestros usuarios. Una vez más, esta tecnología no le identifica personalmente; simplemente nos permite recopilar estadísticas sobre el uso que se hace de estos hipervínculos.

15.          Transferencia de datos al extranjero

Podríamos transferir y almacenar sus Datos personales entre distintos miembros del grupo de compañías Firefly, y nuestras oficinas y procesadores de terceros podrían estar localizados fuera de AEE. Cuando sus Datos personales se transfieran y almacenen fuera de la AEE, nos aseguraremos de que el receptor acepte mantener su información como confidencial y que la conserve de forma segura según los requisitos de la LPD.

Al facilitarnos sus Datos personales, usted da su consentimiento al procesado, transferencia y almacenamiento de los mismo, tal y como se indica en esta sección.

16.          Darse de baja

Esperamos que nuestros servicios sean de su agrado. Si no deseas recibir más información por nuestra parte y ser eliminado de nuestra lista de correo estándar, por favor haga clic en este enlace para darse de baja. Para completar el proceso de darse de baja hacen falta veintiocho días. En toda comunicación promocional o de marketing que le enviemos, le daremos la oportunidad de retirar su consentimiento a recibir dichas comunicaciones en el futuro. Recuerde que dejar de recibir información de nuestros productos y servicios podría no ser beneficioso para usted. Por ejemplo, podría no enterarse de promociones que estamos realizando ni de añadidos a nuestro servicio.

17.          Ley vigente

Estas cláusulas de Política de privacidad forman parte de los términos y condiciones del suministro de los Términos de uso de nuestros productos y servicios (incluyendo los Términos de uso de es.strongholdkingdoms.com), y por tanto deberán estar regidos e interpretados según las leyes de Inglaterra. Usted acepta enviar toda disputa que pueda surgir durante el uso de nuestras páginas web o servicios a la jurisdicción exclusiva de las cortes de Inglaterra.

18.          Comentarios

Agradecemos los comentarios sobre esta Política de privacidad Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o sobre algún aspecto de nuestro servicio, podrá contactar con nosotros escribiéndonos a dataprotectionofficer@fireflyworlds.com.

Visitar las páginas web de Firefly en Internet y usar nuestros servicios online supone la aceptación por su parte de nuestra Política de privacidad. Si usted no acepta esta Política de privacidad, no visite nuestras páginas web en Internet ni use nuestros servicios online.

Última actualización de esta Política de privacidad: 15 de Noviembre, 2013